Versand und Rückgabe

PZ Stelmach GmbH
Pfingstreiterstr. 28
93444 Bad Kötzting

Vertreten durch: Herrn Ryszard Lenz
E-Mail: info@pzstelmach.de

1. Lieferung

Wir liefern nach Deutschland, in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in die Schweiz.

Der Versand erfolgt – abhängig von Größe, Gewicht und Wert der Bestellung – per Paketdienst oder Spedition. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.

Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag (werktags). Eine Lieferung an Packstationen, Postfilialen oder Postfächer ist derzeit leider nicht möglich.

2. Lieferzeit

Jeder Ring von Stelmach wird individuell nach Ihren persönlichen Wünschen in unserer Goldschmiedemanufaktur gefertigt. Dank unserer über 100-jährigen Goldschmiedetradition entstehen Trauringe, Verlobungsringe und Schmuckstücke in sorgfältiger Handarbeit und mit höchster Präzision.

Die Herstellung, Qualitätskontrolle und der Versand Ihrer Bestellung erfolgen in der Regel innerhalb von maximal 14 Tagen nach Vertragsschluss bzw. nach Zahlungseingang bei vereinbarter Vorauszahlung, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

Nach erfolgreicher Qualitätskontrolle wird Ihre Bestellung umgehend versendet. Sie erhalten eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Bestellen Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, erfolgt der Versand grundsätzlich in einer gemeinsamen Sendung. Maßgeblich ist dabei die längste für einen Artikel angegebene Lieferzeit.

3. Versandkosten

Deutschland, Österreich und Niederlande

Der Versand nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande ist kostenlos.

Auch das Ringmaßband zur Ermittlung Ihrer Ringgröße versenden wir kostenlos.

Weitere Mitgliedstaaten der Europäischen Union

Für Lieferungen in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union betragen die Versandkosten 13,90 €.

Schweiz und Drittländer

Für Lieferungen in die Schweiz sowie in weitere Drittländer betragen die Versandkosten 26,00 €.

Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese sind nicht an die PZ Stelmach GmbH, sondern an die zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden zu entrichten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei den zuständigen Behörden über eventuell anfallende Kosten zu informieren.

Besondere Versandbedingungen

Bei besonders schweren oder sperrigen Sendungen können abweichende Versandkosten entstehen. In diesem Fall werden Ihnen die tatsächlich anfallenden Versandkosten vor Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb angezeigt.

4. Widerruf & Rückgabe

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Die PZ Stelmach GmbH gewährt Ihnen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Post:

PZ Stelmach GmbH
Pfingstreiterstr. 28
93444 Bad Kötzting

E-Mail: kontakt@pzstelmach.de

Bedingungen für Rücksendungen

Die zurückgesendete Ware muss ungetragen, unbenutzt, vollständig sowie möglichst in der Originalverpackung und transportsicher verpackt sein.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind gemäß § 312g Abs. 2 BGB insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden. Hierzu zählen insbesondere:

• Sonderanfertigungen

• Trauringe und Verlobungsringe, die individuell nach Ringgröße, Breite, Legierung oder Ausführung gefertigt wurden

• Ringe mit persönlicher Gravur (z. B. Namen, Datum oder individueller Botschaft)

• Ringe mit individuell ausgewähltem Steinbesatz oder Edelsteinen

• Memoire- oder Geburtssteinringe mit individuell festgelegter Steinanzahl

• Sonderdesigns sowie Schmuckstücke, die nach Kundenwunsch gefertigt oder verändert wurden

Rücksendekosten

Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

5. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und eventuelle Transportschäden.

Melden Sie Transportschäden oder Fehlmengen bitte innerhalb von drei Werktagen nach Zustellung, damit wir den Vorgang schnellstmöglich mit dem Versanddienstleister klären können.